當前位置:軟服之家 > 軟件分類 > 經營管理 > 呼叫中心
呼叫中心

呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也叫客戶服務中心之類的,現代呼叫中心已經涉及到了計算機(軟硬件)技術、Internet技術、計算機電話集成技術(CTI)、數據倉庫(商業智能BI)技術、客戶關系管理(CRM)技術、交換機(PBX)通訊技術、企業ERP技術和企業管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內容。

呼叫中心軟件
MyCommIPCC呼叫中心平臺軟件V5.0:包括語音客服CC、在線客服webchat、智能客服AICC、視頻客服IPVC四大客服平臺。其中由語音客服和在線客服滿足用戶的九大渠道/媒體接入,智能客服和視頻客服提供有力的智能化、可視頻、人性化
MyCommCRM客戶關系管理軟件V5.0:主要提供業務應用處理功能,一般由專業的全媒體智能客服系統系統基礎應用平臺CRM(其核心是服務工單管理)支持,該平臺主要包括軟電話集成、工單登記、派單、催單、退單、掛起、處理、回訪、關單、重開工單、
用友通信提供的企業通信技術平臺--用友嘟嘟,和任何一款辦公應用都可以輕松地融合在一起。通過這樣的一種解決方案,溝通變成了一個輕松愉“快”的過程。 用友嘟嘟平臺通信能力開放平臺集兩方通話、多方通話、點擊撥號、語音通知、IVR等功能于一身
杭州三匯軟件有限公司 三匯軟件有限公司利用自身在CTI方面的強大的技術開發實力,推出了新一代完全自主版權的呼叫中心系統平臺 Easycall。它是一個集三匯PABX、智能路由系統、 CTI接口及相關開發和應用工具的綜合平臺,通過這個平
北京鑫豐南格科技有限責任公司 ? ? ?南格醫護患呼叫信息系統是由南格科技自主研發的高科技產品,采用先進的信息技術、計算機網絡技術和現代通訊技術在國內率先實現了醫護患信息系統與HIS系統聯網,為醫院全面實現信息化提供了保障,邁出了智能病房建
創聯煙草呼叫中心系統,是創聯針對煙草行業“新一輪網建需求”量身定做的一個軟件系統。創聯呼叫中心圍繞“以客戶為中心”的理念進行設計,充分考慮與專賣管理、卷煙流通管理和客戶關系管理等幾大系統之間的信息整合和數據交流,涵蓋了訂單業務受理、客戶信息
欣方MCC多媒體呼叫中心平臺是一個下一代多媒體聯絡中心的呼叫平臺解決方案,采用NGN融合網絡技術和架構,支持PSTN、PLMN、3G窄帶音視頻和NGN/IMS寬帶音視頻等提供多種網絡接入,是一個囊括傳統電路呼叫中心、新型IP呼叫中心技術的統
重慶揚訊軟件技術有限公司 ? ? ? UCSOft的UniCTI是一個多媒體統一服務的純SIP呼叫中心中間件,不僅支持傳統的PBX系統,而且支持最新的IP PBX融合通信系統,基于NGN下一代通信網,支持純SIP協議,結合主流廠商融合通信系
武漢威仕達軟件工程有限公司 ? ? ? ?根據市場需要,威仕達多媒體呼叫中心應運而生。我們研發多媒體呼叫中心的最初目的,就是為了使互聯網絡的應用更廣泛,使用更方便。這種呼叫中心融合了威仕達多年來在聲訊領域積累的多項自有的先進技術成果,如CT
風語者軟件(北京)有限公司 風語者呼叫中心基于業B/S架構,融合PBX、ACD、IVR、CTI、錄音、VoIP、電子傳真、人工坐席軟件、短信等核心功能為一體,充分滿足企業網絡互連、信息共享的需求,讓人們無論任何時間、任何地點、都可以通
深圳市炬馳科技發展有限公司 客戶呼叫中心充分集成通信網、計算機網和信息領域的多項技術,并與企業業務系統連為一個完整的綜合信息服務系統,成為現代企業提供售后服務支持、加強客戶凝聚力、提高競爭力、促進銷售和增加收益的有效手段。使用呼叫中心
北京欣方新通信技術有限公司 ? ??北京欣方公司研發的外呼呼叫中心產品目前適用PSTN(固定電話網)、PLMN(移動電話網)、NGN(軟交換)和IMS網絡,話務員與客戶之間的交流除可利用語音外,還可利用視頻、傳真、短信等多種通訊方式。產品主
深圳市燊宇科技有限公司 ? ? ?7x24租用型呼叫中心適用于中小規模呼叫中心,系統采用托管即租用模式。系統免硬件、免軟件,基于互聯網,一個賬號即可輕松開通使用。無論您身處辦公室、居家還是在途,都可隨時隨地通話。
鄭州軟聯科技有限公司 反饋式自動呼叫系統(也稱自動外呼系統)是用電腦自動撥打電話,將聲音信息傳達給用戶的自動化語音服務系統。反饋式自動呼叫系統支持導入呼叫對象名單,然后自動對名單中的電話號碼逐一發起呼叫,可自動記錄撥打成功與否的狀態,
北京九鼎一墨科技有限公司 ? ? ?航空訂票呼叫中心系統涵蓋了民航代理人機票銷售范疇內的業務管理內容:政策管理、客戶管理、訂單管理、出票管理、配送管理、票證管理、分銷管理、營收管理、結算管理、網站管理、OA短信管理、決策分析、用戶管理。系統
西安傳美通信科技有限公司 傳美在積累多年商務短信運營的基礎上,用心把握用戶需求和行業特點,歷經6年磨礪,開發成功的一套集商務短信管理、收發終端和客戶關系管理(CRM)系統。 中國移動、中國聯通和中國電信三網合一, 一觸即發 !真正做
人易軟件技術(廣州)有限公司 ??人易多媒體呼叫中心采用的是基于Microsoft Windows DNA的三層客戶機/服務器結構體系。它是目前業界第一種把Internet、客戶機/服務器以及PC計算模式集成為一體的網絡分布式應用體系結構,